Customer care

Gli addetti del Customer Care Center MyAssistance sono dei veri esperti nell'assistenza e nella soddisfazione dei clienti.

Per MyAssistance l'assistenza e l'attenzione costante verso il cliente in tutte le fasi del rapporto sono fondamentali. La grande importanza che diamo al nostro Customer Care Service rappresenta ciò che ci distingue dalle altre realtà oggi presenti sul mercato. Per garantire la fidelizzazione dei clienti ai prodotti ed i servizi proposti, tutti i nostri addetti vengono accuratamente selezionati in base alla loro serietà, alla cortesia, alla capacità gestionale e alle doti di problem solving.

L'attività dell'addetto al customer service può differire notevolmente in funzione del tipo di prodotto / servizio. I suoi compiti principali consistono in:

•  fornire assistenza tempestiva al cliente 24h/24, 365 giorni l'anno; 
•  fornire informazioni/assistenza sui servizi MyAssistance;
•  fornire informazioni sulle condizioni di polizza;
•  fornire informazioni sulle pratiche di rimborso;
•  fornire assistenza per l'accesso al portale MyAssistance ed ai servizi informatici.